Agentic Web CensusComprova el teu lloc
CA

Tecnologies · setembre 2026

Quin Live chat està més preparat per als agents d’IA?

14 mesurades, amb una mitjana de 16.6% davant de 21.0% del web en conjunt. Tools that allow for real-time customer support

Totes, la millor primer

Com llegir aquestes xifres

El color diu què ÉS una barra, no com puntua: l’accent és allò de què va aquesta pàgina, el gris és tot allò amb què es compara, i la barra buida és el web en conjunt —el regle de mesurar, no un rival—. Si una xifra està per damunt o per sota de la resta del web és al número i a la fletxa que l’acompanya.

Cada xifra d’aquí surt d’una mostra, no de comptar tots els webs, així que porta un marge: quant es podria moure si ens hagués tocat mostrejar altres pàgines. Una xifra mesurada sobre mil pàgines té un marge ample; una mesurada sobre cent mil, un estret. Importa per una cosa: dues xifres que es diferencien en menys que el més gran dels seus marges no estan una per damunt de l’altra, estan empatades. Per això aquí res no porta número de posició.

Totes les tecnologies d’aquesta categoria de les quals el cens pot publicar una xifra, incloses les de dalt. Una tecnologia hi és quan té les quatre dimensions i mostra suficient per publicar; una que pertany a dues categories és a totes dues.

TecnologiaAWCSMes a mes
Tidio

Tidio

Mostra
n=316
Cobertura
96.0%
Marge
±2.98
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±2.98 estan empatades, no ordenades.

Tidio treu 27.1%27.1%
Tidio: 5 mesos, sense canvi significatiu= +1.9
Crisp Live Chat

Crisp Live Chat

Mostra
n=149
Cobertura
91.4%
Marge
±4.34
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±4.34 estan empatades, no ordenades.

Crisp Live Chat treu 25.1%25.1%
Crisp Live Chat: 5 mesos, up▲ +9.3
Intercom

Intercom

Mostra
n=309
Cobertura
97.5%
Marge
±3.02
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±3.02 estan empatades, no ordenades.

Intercom treu 23.2%23.2%
Intercom: 5 mesos, sense canvi significatiu= −0.2
Podium

Podium

Mostra
n=126
Cobertura
96.9%
Marge
±4.72
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±4.72 estan empatades, no ordenades.

Podium treu 21.2%21.2%
Podium: 5 mesos, sense canvi significatiu= +4.6
HubSpot Chat

HubSpot Chat

Mostra
n=416
Cobertura
97.2%
Marge
±2.60
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±2.60 estan empatades, no ordenades.

HubSpot Chat treu 21.1%21.1%
HubSpot Chat: 5 mesos, sense canvi significatiu= +1.9
Zendesk

Zendesk

Mostra
n=3.116
Cobertura
92.9%
Marge
±0.95
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±0.95 estan empatades, no ordenades.

Zendesk treu 20.6%20.6%
Zendesk: 5 mesos, up▲ +2.4
WhatsApp Business Chat

WhatsApp Business Chat

Mostra
n=17.215
Cobertura
93.1%
Marge
±0.40
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±0.40 estan empatades, no ordenades.

WhatsApp Business Chat treu 20.1%20.1%
WhatsApp Business Chat: 5 mesos, up▲ +1.6
LiveChat

LiveChat

Mostra
n=315
Cobertura
97.5%
Marge
±2.99
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±2.99 estan empatades, no ordenades.

LiveChat treu 15.8%15.8%
LiveChat: 5 mesos, sense canvi significatiu= +1.8
Tawk.to

Tawk.to

Mostra
n=850
Cobertura
94.1%
Marge
±1.82
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±1.82 estan empatades, no ordenades.

Tawk.to treu 13.2%13.2%
Tawk.to: 5 mesos, sense canvi significatiu= +1.4
GetButton

GetButton

Mostra
n=176
Cobertura
97.8%
Marge
±4.00
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±4.00 estan empatades, no ordenades.

GetButton treu 11.4%11.4%
GetButton: 5 mesos, sense canvi significatiu= +0.5
Smartsupp

Smartsupp

Mostra
n=167
Cobertura
97.1%
Marge
±4.10
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±4.10 estan empatades, no ordenades.

Smartsupp treu 10.3%10.3%
Smartsupp: 5 mesos, sense canvi significatiu= +1.8
Zendesk Chat

Zendesk Chat

Mostra
n=101
Cobertura
96.2%
Marge
±5.27
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±5.27 estan empatades, no ordenades.

Zendesk Chat treu 9.2%9.2%
Zendesk Chat: 5 mesos, sense canvi significatiu= +2.9
Facebook Chat Plugin

Facebook Chat Plugin

Mostra
n=570
Cobertura
97.4%
Marge
±2.22
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±2.22 estan empatades, no ordenades.

Facebook Chat Plugin treu 8.8%8.8%
Facebook Chat Plugin: 5 mesos, sense canvi significatiu= +1.0
JivoChat

JivoChat

Mostra
n=442
Cobertura
96.7%
Marge
±2.52
El web en conjunt
21.0%

Dues xifres més a prop que ±2.52 estan empatades, no ordenades.

JivoChat treu 5.9%5.9%
JivoChat: 5 mesos, sense canvi significatiu= +0.5